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Erfahrungen und Kundenbewertungen

Overall Rating : 1.0 / 5 (1 Bewertungen)
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Kundenrezensionen

Dort, wo sich Erfahrungsberichte auf Nahrungsmittel oder kosmetische Produkte beziehen, können Ergebnisse von Person zu Person varrieren. Kundenbewertungen und Erfahrungen sind unabhängig und repräsentieren nicht die Meinung von The Hut Group.

Bestellung nicht erhalten. Kommunikation mit Kundendienst mühsam und schwierig.

Ich habe diese Bestellung (mit einer anderen Bluray) immer noch nicht erhalten. Ich bewerte also nicht den Film, der von mir 5 Sterne bekommen würde, sondern die Art und Weise, wie die Kommunikation mit Zavvi läuft. Diese ist sehr mühsam, weil man nicht an eine E-Mail Adresse schreiben und antworten kann, sondern sich immer wieder durch die Seiten von Zavvi durchklicken muss, bis man eine Antwort findet oder selber antworten kann. Ich hatte zeitgleich mit dieser Bestellung zwei andere Blurays bestellt. Beide Bestellungen wurden laut Zavvi am gleichen Tag versendet. Bekommen habe ich nur eine. Das ist jetzt knapp ein Monat her. Ich habe zwar auf die Frage, ob ich die Bestellung trotzdem bekommen, oder das Geld zurück haben möchte für ersteres entschieden, es wurde mir aber darauf mitgeteilt, dass eine Überprüfung erst ab 30 Tagen nach Versand unternommen werden könne. Also muss ich noch ein paar Tage warten, bis ich erneut mein Anliegen anbringen darf. Das ist alles sehr kompliziert und mühsam.. Es ist mir klar, dass ich automatisiert zu einer Bewertung aufgefordert wurde. Es wirkt aber schon fast wie Hohn, nach etwa fünfmaligem Mailverkehr, der noch nicht zufriedenstellend gelöst wurde.

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