Datenschutz

Zavvi Datenschutz-Bestimmungen


Zavvi verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen. Bitte nehmen Sie sich Zeit, diesen Hinweis zu lesen, der Sie darüber informiert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. THG OnDemand Limited („Zavvi“, „wir“ oder „uns“), ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über oder in Verbindung mit der Webseite https://www.zavvi.de erfasst werden.


Welche personenbezogenen Daten sammeln wir von Ihnen?


Wir sammeln persönliche Daten von Ihnen, wenn Sie uns diese direkt oder durch die Nutzung unserer Webseite zur Verfügung stellen. Diese Informationen können beinhalten:

  • Informationen die Sie uns durch den Besuch unserer Seite (z.B. Name, Kontaktmöglichkeiten, Produktbewertungen und alle anderen Informationen, die Sie Ihrem Profil hinzufügen) zur Verfügung stellen;
  • Transaktions- und Rechnungsinformationen, wenn Sie bei uns einkaufen oder unsere Webseite nutzen (z.B. Kredit-/Ec-Karte und Lieferinformationen;
  • Aufzeichnungen, wenn Sie uns kontaktieren (z.B. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, Interaktionen mit uns in den sozialen Medien);
  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie an einem Gewinnspiel oder an einer Umfrage teilnehmen;
  • Informationen, die automatisch gesammelt werden wie Cookies oder andere Tracking-Technologien (z.B. welche Seiten Sie angesehen haben oder ob Sie einen Link aus unseren Newsletter Emails angeklickt haben);Wir können auch Informationen über das Gerät sammeln, das Sie für Zugriff auf unsere Webseite genutzt haben, sowie
  • andere Informationen, die notwendig sind, um die Seite zur Verfügung zu stellen, z.B. können wir auf Ihren Standort zugreifen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben.


Für was verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?


Abhängig davon, wie Sie unsere Seite nutzen, von den Interaktionen, die Sie tätigen und von Ihren zur Verfügung gestellten Berechtigungen, umfassen unserer Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verwenden:

  • Die Ausführung Ihrer Bestellung und die Verwaltung Ihres Online Kontos.
  • Das Verwalten und Beantworten von Anfragen oder Beschwerden an unseren Kundenservice.
  • Die Personalisierung unserer Webseite mit Inhalten, die Sie am meisten interessieren, basierend auf Ihren Kontoinformationen, Ihrer Kaufhistorie und Ihren Browseraktivitäten.
  • Zur Verbesserung und Pflege unserer Webseite und um Ihre Nutzung zu überwachen.
  • Zu Marktforschungszwecken, z.B. können wir Sie kontaktieren um Feedback zu unseren Produkten zu erhalten.
  • Zum Senden von Marketing-Nachrichten, um Ihnen zielgerichtete Werbung zu zeigen, für die wir Ihre Zustimmung haben oder anderweitig dazu berechtigt sind.
  • Aus Sicherheitsgründen, um Betrug zu untersuchen und um uns und Dritte zu schützen.
  • Um unseren gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen wir folgende datenschutzrechtliche Grundlage:

  • Da die Verarbeitung notwendig ist, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder Schritte nötig sind, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen (z.B., wenn Sie bei uns einkaufen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung der Zahlung und zur Ausführung Ihrer Bestellung).
  • Weil wir Ihr Einverständnis erhalten haben (z.B., wenn Sie uns mit einer Anfrage kontaktieren, optionale Informationen zu Ihrem Kontoprofil hinzufügen, oder wenn Sie damit einverstanden sind, Marketinganfragen von uns zu erhalten).
  • Weil es in unserem legitimen Interesse als E-Commerce-Anbieter liegt, unsere Dienstleistungen zu erhalten und zu fördern. Wir sind immer bestrebt, unsere Kunden zu verstehen, um die besten Produkte anzubieten. Wir verwenden Informationen über Sie, um unsere Webseite für Sie interessanter zu machen und relevanter im Bezug auf unsere Produkte und Angebote.

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Informationen, wie z.B. Informationen über Ihren Körpertyp, Hauttyp, Haartyp, Haarzustand, Trainingsgewohnheiten, Größe und Gewicht Ihrem Profil hinzuzufügen. Wir behandeln diese Informationen mit besonderer Sensibilität, da wir wissen, dass Sie damit Informationen über Ihre Gesundheit oder ethnische Zugehörigkeit offenlegen. Sie müssen diese Informationen nicht angeben und können sie jederzeit löschen oder aktualisieren.


Werbung


Wir stehen gerne im Kontakt mit unseren Kunden. Abhängig von Ihren Präferenzen bezüglich Werbung verwenden wir Ihre Informationen, um Ihnen relevante Angebote per E-Mail, Telefon oder Post zukommen zu lassen. Einige dieser Nachrichten sind individuell auf Sie abgestimmt, abhängig von Ihren Browseraktivitäten und anderen Informationen die wir über Sie haben.

Wenn Sie nicht länger Werbenachrichten von uns bekommen möchten (oder wieder wünschen!), können Sie Ihre Angaben jederzeit ändern (Details dazu weiter unten), auf den „abmelden“ Button in einer E-Mail klicken, oder Ihre Profildaten in Ihrem Account ändern. Wenn Sie sich von unserem Newsletter Service abmelden, beachten Sie bitte, dass wir Sie weiterhin zu Zwecken der Bestellbestätigung, Lieferinformationen und Ihrer Rechte kontaktieren.

Es kann ebenfalls vorkommen, dass Sie unsere Werbung auf anderen Webseiten oder Social-Media-Kanälen erhalten. Diese Werbung wird unter Verwendung Ihrer Cookies auf Sie zugeschnitten (durch Verfolgung Ihrer Webaktivität, damit wir Anzeigen für Kunden schalten können, die unsere Webseite besucht haben). Wenn Sie unsere Anzeige in sozialen Medien sehen, kann dies daran liegen, dass wir in sozialen Netzwerken, Anzeigen für unsere Kunden schalten, die dem demografischen Profil unserer Kunden entsprechen. In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse mit dem sozialen Netzwerk teilen. Wenn Sie keine Werbung dieser Art sehen möchten, können Sie ihre Cookie- und Datenschutzeinstellungen in Ihrem Browser und auf den Webseiten dieser Drittanbieter ändern.


Mit wem teilen wir diese personenbezogenen Daten?


Unter folgenden Umständen teilen wir personenbezogene Daten mit Drittanbietern:

  • Mit anderen Unternehmen in unserer Unternehmensgruppe, soweit dies für den Betrieb der Webseite erforderlich ist.
  • Mit unseren Lieferanten und Dienstleistern, die für uns arbeiten, z.B. bei Zahlungsprozessen und mit Lieferfirmen.
  • Mit unseren professionellen juristischen Beratern.
  • Mit Dritten, die Betrugsprävention und -aufdeckung betreiben.
  • Bei Strafverfolgungsbehörden oder anderen Regierungsbehörden, z.B. im Falle eines Betruges oder als Antwort auf eine gerichtliche Anfrage.
  • Für den Fall, dass wir geschäftliche Vermögenswerte verkaufen, können wir die persönlichen Daten unserer Kunden einem potenziellen Käufer offenlegen. In diesem Fall werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Käufer an die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie gebunden ist.
  • Andernfalls, wenn wir Ihr Einverständnis haben oder anderweitig gesetzlich dazu berechtig sind.


Lagerung und Aufbewahrung


Wir nutzen Service Provider auf der ganzen Welt. Folglich können Ihre persönlichen Daten in Ländern außerhalb Europas verarbeitet werden, einschließlich in Ländern, in denen Sie möglicherweise weniger Rechte im Bezug auf Ihre Daten haben als nach lokalem Recht. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermitteln, stellen wir gemäß den geltenden Rechtsvorschriften sicher, dass Ihre Persönlichkeitsrechte durch angemessene Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln der EU, angemessen geschützt sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu diesen Maßnahmen wünschen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen. Dieser Zeitraum hängt von Ihren Interaktionen mit uns ab. Wenn Sie beispielsweise bei uns einkaufen, werden wir Ihren Einkauf für den Zeitraum erfassen, der für Fakturierungs-, Steuer- und Gewährleistungszwecke erforderlich ist. Wir können auch den Nachweis über eine Korrespondenz mit Ihnen behalten (z.B. im Falle einer Beschwerde bezüglich eines Produktes), solange dies notwendig ist, um uns vor einem Rechtsanspruch zu schützen. Wenn wir Ihre Daten nicht länger aufbewahren müssen, werden wir sie löschen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie sich von unseren Marketingmitteilungen abmelden, Ihre E-Mail-Adresse aufzeichnen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen in Zukunft keine weiteren Marketing Emails zu senden.


Sicherheit


Dieser Seite versichert, dass Daten beim Verlassen der Seite verschlüsselt werden. Dieser Prozess beinhaltet die Umwandlung von Informationen oder Daten in einen Code, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Diese Webseite verfolgt diesen Prozess und verwendet sichere Methoden, um den Schutz aller Kredit- und Ec-Kartentransaktionen sicherzustellen. Verschlüsselungsmethoden wie SSL werden verwendet, um Kundendaten bei der Übertragung von und zu dieser Seite über einen sicheren Kommunikationskanal zu schützen.

Obwohl wir alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass persönliche Daten unserer Webseite jederzeit geschützt werden, können wir die Sicherheit und Integrität der Informationen, die an unsere Seite übermittelt werden, nicht garantieren.


Kinder


Unsere Seite ist nicht für Kinder unter 18 Jahren gedacht und sollte von diesen nicht genutzt werden. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren.


Cookies


Unsere Seite nutzt Cookies und ähnliche Technologie, damit unsere Seite optimal funktioniert, die Leistung zu messen und gezielte Werbung zu liefern. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und zur Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.


Ihre Rechte


Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und auf deren Berichtigung sowie unter bestimmten Umständen auf die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Einrichtung in einem allgemein gebräuchlichen Format.

Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen, einschließlich der Zusendung von Werbung. Siehe oben unter "Marketing" für weitere Informationen darüber, wie Sie sich vom Marketing abmelden können.

Sie haben auch das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn unsere Zwecke für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten weggefallen sind, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und wir keine vorrangigen legitimen Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, und wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruhte, die Sie zurückgezogen haben.

Wir werden allen Aufforderungen zur Ausübung Ihrer Rechte in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht nachkommen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass es eine Anzahl an Einschränkungen dieser Rechte gibt, und es eventuell Umstände geben kann, unter denen wir Ihrer Aufforderung nicht nachkommen können. Kontaktieren Sie uns unter den untenstehenden Daten, um eine Anfrage bezüglich Ihrer persönlichen Daten zu stellen, oder wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer persönlichen Daten haben. Sie sind auch berechtigt, Ihre lokale Aufsichtsbehörde für Datenschutz zu kontaktieren.


Kontaktieren Sie uns


Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgenden Angaben:

E-mail: customer.experience@thehutgroup.com

Adresse: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Letztes Update: 28/02/2022